Правила повернення товару

Дякуємо за покупку в нашому інтернет-магазині будівельних матеріалів! Ми прагнемо забезпечити вам найкращий сервіс, тому передбачили зручну процедуру повернення товару відповідно до законодавства України.

Загальні умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
• є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню:

• будівельні суміші, клеї, фарби, лаки та інші сипучі або рідкі матеріали, якщо була порушена упаковка;
• розкроєні або відміряні на замовлення матеріали (гіпсокартон, рулонні товари, труби тощо);
• спеціально замовлені позиції, які не є в наявності на складі і були замовлені під конкретного клієнта.

Процедура повернення

• Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом:

• за телефоном: +38 095 746 38 02
• електронною поштою: budtop2024@gmail.com
• через форму зворотного зв’язку на сайті

• Узгодьте деталі повернення з менеджером.
• Надішліть товар на склад нашого магазину (адресу надасть менеджер).

Доставка за рахунок покупця, якщо інше не погоджено.

• Після отримання і перевірки товару ми:

• повертаємо кошти на вашу картку або банківський рахунок протягом 5 робочих днів;
• або замінимо товар, якщо ви цього побажаєте.

• Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектами або ушкодженнями:

• повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання;
• надайте фото/відео підтвердження;
• ми замінимо товар або повернемо кошти за власний рахунок.